مقدمة نحن في متجر ساديانا نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة تتيح لك إعادة المنتجات وفقًا للشروط التالية 1- شروط الاسترجاع • الحالة الأصلية: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع البطاقات والعلامات المرفقة. • الفترة الزمنية: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 ايام لعملاء مكة و 10 ايام للمدن الاخرى من تاريخ الاستلام. • الإيصال: يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء عند طلب الاسترجاع. 2- المنتجات غير القابلة للاسترجاع • المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام . • اذا كانت المنتج شابها عيب او حتى لا تتطابق الحالة الاصلية . 3- عملية الاسترجاع 1. طلب الاسترجاع: قم بتقديم طلب استرجاع عبر موقعنا أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء. 2. مراجعة الطلب: سيتم مراجعة طلبك من قبل فريقنا وسيتم إبلاغك بالموافقة أو الرفض. 3. شحن المنتج: إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، يجب عليك شحن المنتج إلى عنواننا المحدد. تكاليف الشحن تكون على عاتق العميل إلا في حالة ان المنتج لا تتطابق وصف الموقع او وجود خطأ من قبلنا . 4- استرداد الأموال • طرق الاسترداد: سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. إذا كنت قد دفعت نقدًا عند الاستلام، سيتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي. • المدة الزمنية: قد يستغرق استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع. • الرسوم: في بعض الحالات، قد يتم خصم رسوم معالجة الاسترجاع من المبلغ المسترد. 5- التبديل • التبديل: يمكنك طلب تبديل المنتج بمنتج آخر من نفس النوع أو بقيمة مساوية أو أعلى. تطبق نفس شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه. 6- الاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة في عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب . نحن نقدر ثقتك بمتجر ساديانا ونسعى دائمًا لضمان رضاك الكامل عن تجربتك معنا.
